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お届けについて

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※17:30以降(土曜・祝祭日は17:00以降/日曜日は15:30以降)のご注文は翌営業日発送となります。

※日曜・祝日・祝祭日の当日夕方のお届けは都内23区のみになります。

当日お届けエリア(一都三県)※一部エリアを除く
平日・土曜・日曜・祝祭日の10:30までにご注文いただきますと、商品を当日の15:00から19:00にお届けいたします。

翌日お届けエリア(本州・四国)※一部エリアを除く
17:30(土曜・祝祭日は17:00・日曜は15:30)までにご注文いただきますと、商品を翌日お届けいたします。

翌々日お届けエリア(北海道・九州・沖縄・一部の地域)※一部エリアを除く
17:30(土曜・祝祭日は17:00・日曜は15:30)までにご注文いただきますと、商品を翌々日お届けいたします。


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お届けエリアについて

Web上の配送予定日は、メーカー休業日は考慮されません。メーカー直送品、取り寄せ品で土・日・祝などの休業日をはさんだ場合は、実際のお届け日と異なる場合がありますのでご了承下さい。

  • 当日お届けエリア
    東京都 23区 昭島市 稲城市 清瀬市 国立市 小金井市 国分寺市 小平市
    狛江市 立川市 多摩市 調布市 西東京市 羽村市 東久留米市
    東村山市 東大和市 日野市 福生市 府中市 三鷹市 武蔵野市
    武蔵村山市 瑞穂町 あきる野市 青梅市 八王子市 
    神奈川県 厚木市 綾瀬市 伊勢原市 海老名市 小田原市 川崎市
    鎌倉市 座間市 逗子市 茅ヶ崎市 秦野市 平塚市 藤沢市
    大和市 横須賀市 横浜市 相模原市
    千葉県 我孫子市 市川市 浦安市 柏市 鎌ヶ谷市 佐倉市
    千葉市 流山市 習志野市 野田市  船橋市 松戸市
    埼玉県 朝霞市 川口市 川越市 さいたま市
    志木市 草加市 所沢市 戸田市 新座市 富士見市
    ふじみ野市 三郷市 八潮市 蕨市 和光市 春日部市
  • 翌日お届けエリア
    北東北 岩手県
    南東北 宮城県 山形県 福島県
    関東 茨城県  栃木県  群馬県  埼玉県   千葉県  神奈川県   東京都   山梨県
    信越 新潟県   長野県
    北陸 富山県  石川県  福井県
    中部 静岡県  愛知県  三重県  岐阜県
    関西 大阪府  京都府  滋賀県  奈良県※ 兵庫県
  • 翌日午後2:00以降お届けエリア
    北東北 青森県 秋田県 新潟県佐渡市
    関西 和歌山県 京都府南丹市 京都府船井郡
    兵庫県豊岡市 兵庫県美方郡 兵庫県養父市
    中国 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県
    四国 香川県 徳島県 愛媛県 高知県高知市 高知県須崎市
    高知県土佐市 高知県南国市
  • 翌日午後6:00以降お届けエリア
    関西 和歌山県新宮市 和歌山県田辺市 和歌山県西牟婁郡 和歌山県東牟婁郡
    奈良県吉野郡
    四国 高知県 徳島県阿南市 徳島県海部郡 徳島県那賀郡 徳島県三好郡
     愛媛県宇和島 愛媛県西予市 愛媛県大洲市 愛媛県喜多群 愛媛県上浮穴群 愛媛県北宇和郡
  • 翌々日お届けエリア
    関東 伊豆諸島
    北海道 北海道
    九州 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
    沖縄 沖縄県
  • 翌々日以降お届けエリア
    関東 伊豆諸島 小笠原諸島 青ヶ島村
    九州 鹿児島県奄美市 鹿児島県大島郡 鹿児島県鹿児島郡
    沖縄 沖縄県島尻郡 沖縄県八重山郡

※一部地域は除きます

【ご注意】
● 午前・午後の必着指定ができない地域がございます。予めご了承ください。
● 配送業者の都合により、上記のお届け時間ではお届けできない地域もございます。予めご了承ください。
● 上記情報は2014年3月現在のものです。市町村合併により配送エリアが変更になる場合がございます。


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送料について

1回のご注文金額が3,500円(税抜)以上の場合、送料無料(沖縄を除く)でお届けいたします。

      
お届けエリア ご購入金額 配送料 クール便
手数料
本州 1回のご注文金額が3,500円(税抜)以上の場合 送料無料 手数料
無料
1回のご注文金額が3,500円(税抜)未満の場合 600円(税抜)
北海道・四国・九州 1回のご注文金額が3,500円(税抜)以上の場合 送料無料
1回のご注文金額が3,500円(税抜)未満の場合700円(税抜)
沖縄 - 2,000円(税抜)

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航空法による輸送の規制について

  • 以下の商品は航空法により「危険物」に指定されております。「危険物」は航空機への搭載が制限されており、船便でのお届けになります。
    船便での配送地域(沖縄県)のお客様へのお届けは発送日から3〜7日かかります。
    他の商品と一緒にご注文される時、一括配送をご指定いただくとすべて同じ3〜7日のお届けとなります。予めご了承ください。
    ■アルコール類
    ■スプレー缶等

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配送指定について

「最短お届け配送」と「一括配送」をお選びいただけます。

  • 配送方法のご指定について

    1 「配送方法の指定」画面にて、最短お届け発送もしくは一括配送の選択ができます。

    2 一括配送をご希望の場合は、該当商品の「最短お届け」項目のチェックを外して 再計算する ボタンを押してください。
    3 全ての商品を一括配送ご希望の場合、 ボタンを押してください。

  • 例(翌日発送エリア/商品の合計料金が3,500円(税抜)以上の場合)

    最短お届け配送
    【最短お届け配送】は、それぞれの納期ごとに商品を分けてお届けする発送方法です。
    「当日配送品(在庫品)」は当日に、「メーカー取寄せ品」は商品詳細画面の商品名下に記載されている<○営業日発送>に従って配送いたします。

    一括配送
    【一括配送】は、ご注文商品の中で最も長い納期にあわせてすべての商品を同日に配送いたします。

    ※1: 発送回数に関わらず、商品の合計料金が3,500円(税抜)以上の場合は送料が0円になります。(沖縄を除く)

    【ご注意】
    ●メーカーから直接お客様へ配送する「メーカー直送品 メーカー直送 」と冷蔵配送となる「クール便 」については配送方法の指定はできませんのでご了承ください。
    ●「一括配送」をご指定いただかない場合は、すべて「最短お届け配送」となります。
    ●「最短お届け配送」は商品詳細ページの「お届け日数」を基本としたお届けとなります。メーカーの出荷状況や日曜祝日などによりお届け日を若干多くいただく場合がございますので、予めご了承ください。


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指定日配送について

注文手続き画面にて、配送日、配送時間の指定ができます。

※SBS即配をご利用の方は、時間指定はできません。
※「最短のお届け」にチェックした商品は、配送日を指定できません。


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お届けについてのご注意

  • ご注文が集中した場合、一時的に在庫を切らしている場合、連休の前後などはお届けが遅れることがあります。
  • 商品お届け時に住所不明や長期不在等でご連絡がとれない場合は、弊社に返送させていただき、返送および再配送に要した送料を請求させていただくことがございます。

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商品到着後の返品・交換について

  • ご返品いただけない商品

    以下のような場合の返品は、商品の品質管理上、お受けできませんので予めご了承ください。

    ■商品出荷日(納品書に記載)から3ヶ月経過した商品
    ■一度ご使用になった商品、外箱が開封された商品(シールを剥した場合も開封となります)
    ■お客様の責任によりキズ、汚れが生じた商品(外装箱の変形等含む)
    ■名入れ商品(お客様の名前等を印刷したオーダーメイド品)
    ■特注品
    ■分割販売商品
    ■冷蔵・冷暗所保管商品
    ■医薬品、医薬部外品、体外診断薬
    ■メーカー取寄せ品
    ■メーカー直送品
    ■上記以外のシグニで返品不可と指定した商品

  • 返品の手続き
    • 1 シグニ返品連絡用紙をダウンロードしてください。

      ダウンロードはこちら

    • 2 返品連絡用紙に必要事項を記入しFAXしてください。

      0120-343019

      ※返品連絡用紙の記入例と注意事項をお読みの上、ご記入ください。

    • 3 折り返し、返品商品の確認、返品方法をご連絡いたします。

      ※営業時間外にFAXをいただきました場合は、翌営業日にご連絡させていただきます。
      ※あらためて希望商品をご注文される場合は、オペレーターへお申し付けください。

    • 4 お客様のご都合による返品の場合、返品送料はお客様にてご負担ください。

    • 5 商品を弊社指定の返送先へ発送してください。

      ※受領履歴の残らない普通郵便での返品はご遠慮ください。
      ※返品の際の送り状ラベルは商品もしくは商品パッケージに直接お貼りにならないでください。(返品として受け付けることができなくなります。)
      ※箱詰めの際には丸めた新聞紙等の緩衝材をご使用ください。
      ※液体の商品は、フタがしっかり締まっていることを確認し、ビニール袋などに入れた上で梱包してください。
      ※重量がある商品は、重みで箱の底が抜けないようガムテープ等で十分に補強してください。

    • 6 商品が到着し検品終了次第、返品商品代金を差引かせていただきます。

      ※お客様のご請求締め日を過ぎていた場合、一旦商品代金をお支払いいただきます。
      ※返品商品が到着した月にご購入があった場合、ご請求額より差し引かせていただきます。
      ※商品のご購入がなく、ご請求額との差引きができない場合の返金方法につきましては、別途担当者よりご連絡いたします。
      ※返金の場合、振込み手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
      ※返金額はご請求の請求書にてご確認ください。(別途伝票等はお出ししておりません。)

  • 不具合品の返品
    • 1 ご購入いただいた商品に、商品自体の原因による不具合等があった場合は、サービスセンターまでFAXまたはお電話にてご連絡ください。

      ※手続きをスムーズに行うために、不具合の内容や使用状況をできる限り具体的にお伝えください。

      • FAX:0120-343019
      • TEL:0120-343155
    • 2 不具合品をご返送ください。

    • 3 メーカーおよび弊社が商品自体の原因による不具合であると確認した上で代替品の発送と商品代金の差引きを行います。

      ※確認までお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。

  • 商品の交換

    商品の交換は行っておりません。あらためてご希望の商品をご注文ください。

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商品不足・未着等について

万一、商品が到着しない、ご注文の商品と違う、商品が足りない、破損、汚損等がございましたら、お手数ではございますが到着予定日から3営業日以内にサービスセンターまでご連絡ください。

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よくお問い合わせいただくQ&Aをまとめてありますので、併せてご確認ください。

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